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兴平一女士正做饭时燃气灶面板突然炸裂 买来才只用了一年多

  • 时间:2019-07-17 03:46  来源:未知   作者:admin   点击:

  “嘭——”燃气灶玻璃面板突然炸裂发出巨响,做饭的闫女士吓得赶忙冲到客厅把孩子抱住,“当时还以为天然气爆了!”

  闫女士是兴平人,2016年,她在西安曲江国际会展中心蓝装家博会支付2000元定金,定购了一台红日牌燃气灶,支付余款后,2017年5月,上门安装。

  “一年多之前刚搬进新家,燃气灶也就用了一年多,7月15日晚上9点,我正做饭呢,突然听见‘嘭’的一声,就看见许多玻璃碎片,当时我还以为天然气爆了。”闫女士说,出事后她第一反应冲到客厅是把孩子抱住,“娃听着这么大声音也吓哭了,过了一会我看后续没动静,回厨房一看燃气灶火还没灭,是燃气灶的玻璃面板碎了。”

  闫女士说,买燃气灶时销售人员说玻璃面板终身免费更换,现在就希望有人出面解决这个事,“换个灶补点差价也没关系,能在正常合理范围内解决就好。”

  7月16日,华商报记者看到,闫女士家黑色燃气灶的玻璃面板上布满碎裂的白色纹路,在一张蓝装家博会专用订单上显示,其预定时间为2016年9月3日,预付定金2000元,余款1680元。

  上午10时许,蓝装家博会主办方蓝装网售后工作人员说,他们上午约9时接到客户投诉,已第一时间联系商户核实处理。

  “目前正和红日协调给业主尽快更换面板,先解决使用问题。至于是否存在玻璃面板终身免费更换,要看客户当时跟哪一位工作人员联系的,客户说是大概记得有人这么说过。”工作人员说,入驻他们家博会的商户产品资质和营业执照等都有备案,而且商户在西安都有实体门店。

  下午2时许,记者联系上西安红日厨卫售后,客服人员说,上午接到反映后,已向相关业务部门反映,“顾客是在2016年进行的购买,3年内都可以进行免费维修更换,会为顾客免费更换维修。”

  下午6时许,闫女士说,已经有工作人员联系了她,“红日西安的售后说还在保修期内可以免费维修,但兴平这边说要收100元的上门安装费,我和西安核实,西安说没有这个费用。”华商报记者 蒲阳